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Suporte DS

Trocas e Devoluções

Entenda as regras de devolução e substituição de produtos Vonixx. Processo rápido, transparente e sem complicações para sua total segurança.

Logística Reversa

Como solicitar sua troca

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Solicitação

Envio Reverso

Análise Técnica

Resolução

Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail em até 7 dias após receber o pedido.

Enviaremos um código de postagem gratuito. O produto Vonixx deve retornar lacrado e na embalagem original.

Nossa equipe avalia o estado físico do produto em até 3 dias úteis após a chegada em nosso estoque.

Após a aprovação, você recebe o estorno integral do valor ou um cupom para novas compras na loja.

Suporte via WhatsApp
Perguntas Frequentes

Regras e Condições

Qual o prazo para desistência?

Posso devolver produto aberto?

O Código de Defesa do Consumidor garante o prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento, para solicitar a devolução.

Por questões de segurança e controle de qualidade química, aceitamos apenas a devolução de frascos lacrados e sem uso.

E se o produto vier com defeito?

Qual o prazo do estorno?

Caso note inconformidade na embalagem ou no bico aplicador, realizamos a substituição sem custos adicionais de frete.

O reembolso é processado em até 5 dias úteis após a análise técnica do produto em nosso centro de distribuição.

Ainda tem dúvidas sobre o processo de garantia ou troca?